INFORMACIÓN IMPORTANTE Estimado cliente, Informamos que la situación reportada de Master Trader ha sido resuelta. Actualmente, el servicio se encuentra operando de manera estable.
Agradecemos su comprensión.
Hora Colombia: 4:00 pm
Posted Jun 04, 2026 - 21:18 UTC
Monitoring
INFORMACIÓN IMPORTANTE
Estimado cliente, Informamos que, luego de realizar un reinicio parcial y controlado exclusivamente sobre las entidades que reportaron el inconveniente, se normalizó el ingreso de órdenes a través de Master Trader.
Adicionalmente, informamos que las órdenes expuestas antes de las 9:30 a. m., que se encontraban abiertas en alguna de las ruedas de Deuda Privada, ya fueron retiradas. Sin embargo, debido al reinicio realizado del sistema a la hora señalada, estas órdenes podrán seguir visualizándose en el carné de órdenes privado en estado abierta o activa.
Nuestro equipo continuará realizando monitoreo preventivo para confirmar la estabilidad del servicio.
Canales de contacto: Para consultas, puede comunicarse con nosotros a través de sac.co@nuamx.com o consultar el estado del servicio en Estado de Servicios nuam.
Agradecemos su comprensión. Hora Colombia: 9:42 am
Posted Jun 04, 2026 - 14:42 UTC
Update
INFORMACIÓN IMPORTANTE
Estimado cliente,
Informamos que se han recibido reportes de fallas en el ingreso de órdenes a través de Master Trader, para algunos clientes en los mercados de Renta Fija y Derivados.
Nuestro equipo se encuentra evaluando la situación con el fin de identificar el alcance y gestionar las acciones correspondientes.
Les mantendremos informados sobre cualquier novedad relevante a través de nuestros canales oficiales.
Canales de contacto: Para consultas, puede comunicarse con nosotros a través de sac.co@nuamx.com o consultar el estado del servicio en Estado de Servicios nuam.
Agradecemos su comprensión.
Hora Colombia: 8:56 pm
Posted Jun 04, 2026 - 13:57 UTC
Investigating
Se han recibido reportes para nuestro servicio de Master Trader, nos encontramos evaluando la situación.
Hora Colombia: 8:50 am
Posted Jun 04, 2026 - 13:54 UTC
This incident affected: Mercados Colombia (Terminal Master Trader).