Estado de Servicios nuam

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Estado de servicios

Conoce la disponibilidad e información sobre el estado de cada uno de los productos tecnológicos de nuam de manera oportuna.
Si tienes algún problema o pregunta, tenemos mesas de ayuda disponibles para brindarte ayuda:

Chile:
sac.cl@nuamx.com

Colombia:
sac.co@nuamx.com

Perú:
sac.pe@nuamx.com

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Uptime over the past 90 days. View historical uptime.
Mercados Chile Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
HT Renta Fija Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
HT Renta Variable Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Canales FIX y DMA Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Terminal Sebra HT Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Subastas de Libro de Ordenes - SLO Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
CCLV Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
AUNA Blockchain Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
InverGOX Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Sebra HT Post trade Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Mercados Colombia Operational
90 days ago
99.97 % uptime
Today
Trading Work Station - TWS Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
FIX/ITCH/NMDF Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
INET Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Terminal Master Trader Operational
90 days ago
99.98 % uptime
Today
MEC PLUS Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Canales FIX y DMA Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Servicios SAE Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
BO servicios hacia CRCC Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Backoffice Operational
90 days ago
99.85 % uptime
Today
Sistema de Administración de Garantías - SAG Operational
90 days ago
99.92 % uptime
Today
SIIDJ - Depósito Operational
90 days ago
99.93 % uptime
Today
Sistema de Emisiones Y Enajenaciones - SEE Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Mercados Perú Operational
90 days ago
99.99 % uptime
Today
Trading Work Station - TWS Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
FIX/ITCH/NMDF Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
HT Renta Fija Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Millennium Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Canales FIX y DMA Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Terminal Millennium Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Wari - Depósito Operational
90 days ago
99.97 % uptime
Today
Digital Chile Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Portal Web (Bolsa de Santiago, Landing nuamx, Scalex) Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Portales Transaccionales / Bursátiles (Marketplace) Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
BrainData Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Scalex Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Digital Colombia Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Terminal e-BVC Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Portales Transaccionales / Bursátiles (bvc digital) Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Portal Web (bvc) Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
a2censo Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Digital Perú Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Portales Transaccionales / Bursátiles (Cavali.web) Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Portal Web (Grupo BVL, Cavali) Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
SVA Chile Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Optimus / Sebra Capital Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
SVA Colombia Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Pagarés Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
SVA Perú Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Factrack Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Letras Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Pagarés Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Otros Servicios Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
HT - BVRD Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Terminal Sebra HT - BVRD Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Portal nuam Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Líneas de Comunicación Operational
Telefonia Chile Operational
Telefonia Colombia Operational
Telefonía Perú Operational
Operational
Degraded Performance
Partial Outage
Major Outage
Maintenance
Major outage
Partial outage
No downtime recorded on this day.
No data exists for this day.
had a major outage.
had a partial outage.

No incidents or maintenance related to this downtime.

Jun 15, 2026

No incidents reported today.

Jun 14, 2026

No incidents reported.

Jun 13, 2026

No incidents reported.

Jun 12, 2026

No incidents reported.

Jun 11, 2026

No incidents reported.

Jun 10, 2026

No incidents reported.

Jun 9, 2026
Evento en la plataforma TWS
Resolved - Estimado cliente:

Le informamos que se presentó un evento en la plataforma TWS, la cual sufrió una interrupción temporal de 3 minutos.

Queremos transmitirle tranquilidad informando que el servicio ya se encuentra completamente restablecido y operando con total normalidad.

Ante cualquier duda o consulta, por favor contáctenos a través de:
Chile: sac.cl@nuamx.com
Colombia: sac.co@nuamx.com
Perú: sac.pe@nuamx.com

Hora 13:49 Col/Per 14:49 Chi
Jun 9, 18:49 UTC
Jun 8, 2026

No incidents reported.

Jun 7, 2026

No incidents reported.

Jun 6, 2026
Finalización de pruebas DRP y retorno al data center principal sistemas - Chile
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Jun 6, 19:00 UTC
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Jun 6, 17:18 UTC
Scheduled - INFORMACIÓN IMPORTANTE
Estimado cliente,
Le informamos que finalizó la ventana de pruebas prevista en la Prueba de Cutover en Disaster Recovery de Renta Variable.
La Bolsa realizará el retorno de los servicios al data center principal.
El proceso de retorno se ejecutará de manera controlada. Al finalizar la jornada todos los servicios se encontrarán disponibles en el data center principal y las entidades podrán realizar las actividades aplicables para la reconexión, según corresponda.
Canales de contacto:
Correo: operacionesnegociacion@nuamx.com
Agradecemos su participación y acompañamiento durante el desarrollo de la prueba.
Equipo nuam

Hora Chile: 1:00 pm
Jun 6, 17:17 UTC
Finalización de pruebas DRP y retorno al data center principal sistemas - Colombia
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Jun 6, 18:00 UTC
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Jun 6, 17:15 UTC
Scheduled - INFORMACIÓN IMPORTANTE
Estimado cliente,
Le informamos que finalizó la ventana de pruebas prevista en la Prueba de Disaster Recovery de Renta Variable.
Atendiendo las solicitudes recibidas por parte de las entidades participantes, la Bolsa realizará el retorno de los servicios al data center principal.
El proceso de retorno se ejecutará de manera controlada. Una vez finalizado, los servicios estarán disponibles desde el data center principal.
Para la apertura del martes 9 de junio, los sistemas conservarán el estado correspondiente al cierre del viernes 5 de junio. En consecuencia, la información vigente en ese momento, incluidas las órdenes permanentes y demás datos activos en el sistema, se mantendrá para la apertura del mercado.
Canales de contacto:
Correo: sac.co@nuamx.com
Agradecemos su participación y acompañamiento durante el desarrollo de la prueba.
Equipo nuam

Hora Colombia: 12:00 pm
Jun 6, 17:14 UTC
Finalización de pruebas DRP y retorno al data center principal sistemas - Perú
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Jun 6, 18:00 UTC
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Jun 6, 17:16 UTC
Scheduled - INFORMACIÓN IMPORTANTE
Estimado cliente,
Le informamos que finalizó la ventana de pruebas prevista en la Prueba de Disaster Recovery de Renta Variable.
Atendiendo las solicitudes recibidas por parte de las entidades participantes, la Bolsa realizará el retorno de los servicios al data center principal.
El proceso de retorno se ejecutará de manera controlada. Una vez finalizado, los servicios estarán disponibles desde el data center principal.
Para la apertura del lunes 8 de junio, los sistemas conservarán el estado correspondiente al cierre del viernes 5 de junio. En consecuencia, la información vigente en ese momento, incluidas las órdenes permanentes y demás datos activos en el sistema, se mantendrá para la apertura del mercado.
Canales de contacto:
Correo: sac.pe@nuamx.com
Agradecemos su participación y acompañamiento durante el desarrollo de la prueba.
Equipo nuam

Hora Perú: 12:00 pm
Jun 6, 17:15 UTC
Jun 5, 2026
Demoras en la apertura de Master Trader
Resolved - INFORMACIÓN IMPORTANTE
Estimado cliente,
Informamos que Master Trader ya se encuentra abierto y disponible para su uso.
En caso de presentar alguna novedad o requerir soporte adicional, agradecemos contactar a través de los siguientes canales de atención::
Correo electrónico: sac.co@nuamx.com
Línea telefónica SAC Colombia: 601 3139000
Agradecemos su comprensión.
Equipo nuam

Hora Colombia: 8:16 am
Jun 5, 13:16 UTC
Identified - INFORMACIÓN IMPORTANTE
Estimado cliente,
Informamos que se presentan demoras en la apertura de Master Trader.
Nuestro equipo se encuentra trabajando en la atención del evento y actualmente nos encontramos aplicando la solución correspondiente para normalizar la apertura del sistema.
Les mantendremos informados oportunamente sobre cualquier novedad relevante.
Sistema afectado: Master Trader
Impacto: Demoras en la apertura del sistema
Estado: En resolución
Canales de contacto:
Para consultas, puede comunicarse con nosotros a través de sac.co@nuamx.com o consultar el estado del servicio en Estado de Servicios nuam.
Agradecemos su comprensión.
Equipo nuam

Hora Colombia: 7:52 am
Jun 5, 12:53 UTC
Jun 4, 2026
Master Trader – Ingreso de órdenes
Resolved - INFORMACIÓN IMPORTANTE
Estimado cliente,
Informamos que la situación reportada de Master Trader ha sido resuelta.
Actualmente, el servicio se encuentra operando de manera estable.

Agradecemos su comprensión.

Hora Colombia: 4:00 pm
Jun 4, 21:18 UTC
Monitoring - INFORMACIÓN IMPORTANTE
 
Estimado cliente,
Informamos que, luego de realizar un reinicio parcial  y controlado exclusivamente sobre las entidades que reportaron el inconveniente, se normalizó el ingreso de órdenes a través de Master Trader.

Adicionalmente, informamos que las órdenes expuestas antes de las 9:30 a. m., que se encontraban abiertas en alguna de las ruedas de Deuda Privada, ya fueron retiradas.
 Sin embargo, debido al reinicio realizado del sistema a la hora señalada, estas órdenes podrán seguir visualizándose en el carné de órdenes privado en estado abierta o activa.

 Nuestro equipo continuará realizando monitoreo preventivo para confirmar la estabilidad del servicio.

 Canales de contacto:
Para consultas, puede comunicarse con nosotros a través de sac.co@nuamx.com o consultar el estado del servicio en Estado de Servicios nuam.

 Agradecemos su comprensión.
Hora Colombia: 9:42 am
Jun 4, 14:42 UTC
Update - INFORMACIÓN IMPORTANTE

Estimado cliente,

Informamos que se han recibido reportes de fallas en el ingreso de órdenes a través de Master Trader, para algunos clientes en los mercados de Renta Fija y Derivados.

Nuestro equipo se encuentra evaluando la situación con el fin de identificar el alcance y gestionar las acciones correspondientes.

Les mantendremos informados sobre cualquier novedad relevante a través de nuestros canales oficiales.

Canales de contacto:
Para consultas, puede comunicarse con nosotros a través de sac.co@nuamx.com o consultar el estado del servicio en Estado de Servicios nuam.

Agradecemos su comprensión.

Hora Colombia: 8:56 pm
Jun 4, 13:57 UTC
Investigating - Se han recibido reportes para nuestro servicio de Master Trader, nos encontramos evaluando la situación.

Hora Colombia: 8:50 am
Jun 4, 13:54 UTC
Indisponibilidad linea telefonica
Resolved - INFORMACIÓN IMPORTANTE


Respetados clientes,

Las líneas telefónicas se encuentran nuevamente operativas. Agradecemos su comprensión durante la atención de este incidente.

Hora Colombia: 3:45 pm
Jun 4, 20:58 UTC
Identified - INFORMACIÓN IMPORTANTE

Estimado cliente,
Informamos que actualmente se presentan fallas en nuestra línea de atención telefónica, asociadas a una incidencia del proveedor de servicios.
El evento ya fue escalado y se encuentra en gestión por parte del proveedor. Nuestro equipo mantiene seguimiento a la situación.
Mientras se normaliza el servicio telefónico, hemos activado la atención a través del siguiente canal alternativo:

Correo electrónico: sac.co@nuamx.com
Les mantendremos informados ante cualquier novedad relevante.

Agradecemos su comprensión.

Hora Colombia: 2:11 pm
Jun 4, 19:12 UTC
Jun 3, 2026
Medidas operativas por alto volumen BO – Papeleta y Liquida
Resolved - INFORMACIÓN IMPORTANTE

 Estimado cliente,
 Dando alcance a la comunicación enviada previamente, informamos que el proceso de liquidación dará inicio a partir de las 4:00 p.m.

Adicionalmente, se informa que las funcionalidades de generación de papeleta y archivo liquida por pantalla en BackOffice – BO se encuentran nuevamente habilitadas.
Nuestro equipo continuará realizando seguimiento a la operación y les mantendrá informados sobre cualquier novedad relevante.
Canales de contacto
Para consultas, puede comunicarse con nosotros a través de sac.co@nuamx.com o revisar el estado del servicio en Estado de Servicios de nuam.


Agradecemos su comprensión,

Hora Colombia: 356 pm
Jun 3, 20:57 UTC
Update - NFORMACIÓN IMPORTANTE

Estimado cliente,

Dando alcance a la comunicación enviada previamente, informamos que se presenta un retraso en el inicio del proceso de liquidación de Renta Variable .

Nuestro equipo se encuentra realizando seguimiento a la operación y les mantendrá informados sobre cualquier novedad relevante.

Canales de contacto

Para consultas, puede comunicarse con nosotros a través de sac.co@nuamx.com o revisar el estado del servicio en Estado de Servicios de nuam.

Agradecemos su comprensión,

Hora Colombia: 3:10 pm
Jun 3, 20:12 UTC
Identified - INFORMACIÓN IMPORTANTE

Estimado cliente,
Informamos que, debido al alto volumen operativo presentado en BackOffice – BO, se adoptan las siguientes medidas operativas:

Sistema afectado: BackOffice – BO
Procesos impactados: Generación de papeleta y archivo liquida
Impacto: La generación de papeleta y archivo liquida por pantalla se mantendrá inhabilitada temporalmente, .

Como alternativa operativa, la generación y entrega de estos archivos se encuentran habilitadas a través del mecanismo SFTP para las entidades que ya cuentan con esta opción implementada.

Las entidades que no tengan habilitado el mecanismo SFTP podrán solicitar su activación a través del SAC, mediante los canales de atención habituales.

Nuestro equipo continuará realizando seguimiento a la operación y les mantendrá informados sobre cualquier novedad relevante.

Para consultas o solicitudes de habilitación, puede comunicarse con nosotros a través de sac.co@nuamx.com o revisar el estado del servicio en Estado de Servicios de nuam.

Agradecemos su comprensión,

Hora Colombia: 2:50 pm
Jun 3, 19:52 UTC
Jun 2, 2026
Medidas operativas por alto volumen BO – Papeleta y Liquida
Resolved - Le informamos que el incidente fue resuelto, se retomaron las actividades habituales en el sistema.
Jun 2, 01:58 UTC
Identified - INFORMACIÓN IMPORTANTE
 
Estimado cliente,

Informamos que, debido al alto volumen operativo presentado en BackOffice – BO, se adoptan las siguientes medidas operativas:

Procesos impactados: Generación de papeleta y archivo liquida

Impacto: La generación de papeleta y archivo liquida por pantalla se mantendrá inhabilitada temporalmente hasta las 2:00 p.m.

Como alternativa operativa, la generación y entrega de estos archivos se encuentran habilitadas a través del mecanismo SFTP para las entidades que ya cuentan con esta opción implementada.
Las entidades que no tengan habilitado el mecanismo SFTP podrán solicitar su activación a través del SAC, mediante los canales de atención habituales.
 
Nuestro equipo continuará realizando seguimiento a la operación y les mantendrá informados sobre cualquier novedad relevante.
Hora Colombia: 12:33 pm
Jun 1, 17:34 UTC
Jun 1, 2026
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