Le informamos que el incidente fue resuelto, se retomaron las actividades habituales en el sistema.
Posted Jun 02, 2026 - 01:58 UTC
Identified
INFORMACIÓN IMPORTANTE
Estimado cliente,
Informamos que, debido al alto volumen operativo presentado en BackOffice – BO, se adoptan las siguientes medidas operativas:
Procesos impactados: Generación de papeleta y archivo liquida
Impacto: La generación de papeleta y archivo liquida por pantalla se mantendrá inhabilitada temporalmente hasta las 2:00 p.m.
Como alternativa operativa, la generación y entrega de estos archivos se encuentran habilitadas a través del mecanismo SFTP para las entidades que ya cuentan con esta opción implementada. Las entidades que no tengan habilitado el mecanismo SFTP podrán solicitar su activación a través del SAC, mediante los canales de atención habituales.
Nuestro equipo continuará realizando seguimiento a la operación y les mantendrá informados sobre cualquier novedad relevante. Hora Colombia: 12:33 pm
Posted Jun 01, 2026 - 17:34 UTC
This incident affected: Mercados Colombia (Backoffice).